Welkom bij Apotheek Sittard-Zuid

Afhalen van recepten

Wanneer uw huisarts of specialist nieuwe medicatie voor u voorschrijft dan proberen wij dat zo snel mogelijk, het liefst dezelfde dag nog, voor u klaar te maken.

Herhaalmedicatie ligt na twee werkdagen voor u klaar. Indien de apotheek over uw telefoonnummer of uw mailadres beschikt ontvangt u van ons altijd een bericht wanneer uw medicatie voor u klaar ligt. Indien wij medicatie voor u moeten bestellen dan ontvangt u daarvan ook bericht.

Onze apotheek is op werkdagen geopend van 8:00 tot 17:30 uur

Lukt het u niet om tijdens onze openingstijden uw medicatie op te halen dan hebben wij een afhaalservice voor u. De apotheek heeft een afhaalautomaat waar u 24 uur per dag uw medicatie kunt afhalen. Als u hiervan gebruik wilt maken, kunt u dat aangeven bij een van onze medewerkers.

Heeft u bij het afhalen van uw medicijnen behoefte aan meer privacy, dan kunt u dat aan de balie aangeven aan de assistente. U kunt dan gebruik maken van de spreekkamer.

Medewerkers

Apotheek Sittard Zuid heeft een zeer ervaren personele bezetting. Naast de apotheker Mevr. van Etten werken er 16 apothekers-assistenten. Maar liefst 4 assistenten werken al meer dan 30 jaar in deze apotheek!

Patiënten worden geholpen zoals wij ook zelf geholpen zouden willen worden; dat wil zeggen dat wij open staan voor de behoefte van een patiënt en deze vriendelijk en professioneel vervullen. Om onze diensten professioneel te kunnen aanbieden wordt gestreefd naar een hoog en actueel kennisniveau bij alle medewerkers. Daarom volgen de apotheker en de apothekersassistenten geregeld cursussen.

Regelmatig bieden wij een stagiaire een stageplaats, omdat wij het belangrijk vinden dat ook jonge mensen de kans krijgen ervaring op te doen in de praktijk. Voor u is het van belang om te weten dat stagiaires altijd worden gecontroleerd door een gediplomeerde apothekerassistente.

Informatie over gecontracteerde zorgverzekeraars en vergoedingen

Voor meer informatie zie: https://netwerkapotheken.nl/apotheek-sittard-zuid/zorgverzekeringen

Onze huisregels:

Houd rekening met elkaar:

• Parkeer uw auto en fiets enkel op de daarvoor bestemde plaatsen, zodat een ambulance altijd tot voor de deur kan rijden. Als u dan uw auto of fiets nog moet gaan verzetten kan dat te laat zijn als iedere seconde telt.
• Geef mensen met een handicap of mensen die slecht ter been zijn met voorrang een zitplaats.
• We houden onze apotheek graag schoon en fris: Roken, vapen, eten en drinken is niet toegstaan in de apotheek.
• We proberen mensen zo goed mogelijk te helpen, daarom is het belangrijk dat we elkaar aan de balie goed kunnen verstaan. We vragen u niet met uw mobiel te bellen in de apotheek. Wordt u gebeld en kan het niet wachten, dan vragen wij u vriendelijk dit gesprek buiten onze apotheek te voeren.
• Om de privacy van onze patiënten en onze medewerkers te beschermen is het niet toegstaan beeld- en/of geluidsopnamen in de apotheek te maken.

Ga respectvol met elkaar om:

• Iedereen is welkom in onze apotheek en wordt respectvol behandeld, ongeacht afkomst, religie, huidskleur, gender en seksuele voorkeur.  Dit geldt zowel voor onze patiënten als voor onze medewerkers.
• Wij zijn er om u te helpen. Word niet boos als medicijnen anders verpakt zijn of niet leverbaar zijn, maar geef in alle redelijkheid aan waarom u niet tevreden bent, dan kunnen we kijken of we samen een oplossing kunnen vinden.
• In onze apotheek willen we dat iedereen zich gedraagt volgens de algemeen geldende fatsoensnormen. Er is geen ruimte voor beledigen, grof taalgebruik, discrimminatie, agressie of intimidatie van onze patienten en medewerkers. Mensen die onaanvaardbaar of aanstootgevend gedrag vertonen kunnen uit de apotheek worden verwijderd en kan verdere toegang tot de apotheek worden ontzegd.
• Van agressie, gewel,  intimidatie en diefstal wordt aangifte gedaan bij de politie.

Zo werken wij:

• Wij kunnen u vragen naar uw Burgerservicenummer (BSN) en legitimatie.
• Geneesmiddelen en vrij verkrijgbare medicatie die de apotheek zijn uit geweest, worden alleen ter vernietiging retour genomen.
• Voor speciaal voor u te bestellen apotheekartikelen kan de apotheek betaling vooraf verlangen. U bent verplicht deze artikelen van de apotheek af te nemen. Speciaal voor u bestelde producten kunnen niet worden teruggenomen.

Voor uw  veiligheid:

• In geval van een calamiteit moet u de aanwijzigingen van onze bedrijfshulpverlener (BHV) of de hiertoe bevoegde instantie (brandweer, politie) op te volgen.
• Wij willen ons kunnen concentreren op de zorg voor u en uw medicijnen. Bezoekers worden geacht zelf over hun eigendommen te waken. De apotheek is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.
• Er is camerabewaking in de apotheek. De beelden worden maximaal 2 weken bewaard.