Werkwijze herhaalmedicatie

1/ Onze standaard werkwijze: de apotheek vraagt uw herhaalrecepten bij uw huisarts aan.

Uw herhaalmedicatie staat dan ongeveer 7 dagen vóórdat het bij u thuis op is voor u klaar. Dit werkt als volgt:

1. Ons computersysteem "weet" wanneer de medicatie bijna op is.
2. Wij vragen zelf tijdig een herhaalrecept bij de huisarts aan.
3. U krijgt van ons bericht wanneer de medicijnen klaar staan!

Voordelen:

• Geen onnodige telefoontjes naar de huisarts of apotheek  
• Altijd op tijd nieuwe voorraad, geen stress
• Alle medicatie in 1x te regelen, in plaats van meerdere contactmomenten.
• Het werk is voor ons beter te plannen, waardoor ook de wachttijd afneemt.
• Er is meer tijd om slecht leverbare medicatie in de apotheek te krijgen

2/ Voor spoedmedicatie en voor medicijnen die nieuw zijn, kunt u uiteraard direct bij ons terecht.

In dat geval is daar ook tijd voor, en meestal zonder lange wachttijden.   

3/ Wilt u uw herhaalmedicatie zelf blijven bestellen?

De medicatie ligt dan meestal na 2 dagen voor u klaar, afhankelijk van de leverbaarheid. U ontvangt een bericht als de medicijnen klaar staan (als wij uw 06-nummer of e-mailadres hebben). Het helpt ons als u niet belt over deze medicatie, maar ons afhaalbericht afwacht. Als alternatief kunt u ons een e-mail sturen. Dank u voor uw medewerking.

Hele verpakkingen

Voorheen werden in (alleen) Nederlandse apotheken medicijnverpakkingen soms aangebroken, om u een specifiek aantal tabletten te kunnen geven. Om redenen van efficiency en verspilling leveren wij u echter in beginsel alleen hele verpakkingen. Uitgezonderd zijn enkele medicijnen met bijzondere risico's of situaties waarin de arts of apotheker anders beslist. Heeft u (oude) medicijnen over? Levert u ze dan kosteloos in bij de apotheek. 

Via de herhaalservice ontvangt u altijd hele verpakkingen. Meestal is dat precies genoeg voor telkens 90 dagen. Er zijn echter verpakkingen met afwijkende aantallen, zoals 28 tabletten, 60 tabletten of 100 tabletten. Hierdoor kan het zijn dat u wat meer medicatie ontvangt dan voor 90 dagen, waardoor u thuis wat voorraad opbouwt. Dit verschil wordt op den duur automatisch gecorrigeerd, omdat we op enig moment een levering overslaan! U hoeft daarvoor dus zelf geen actie te ondernemen. 

Bezorgen bij medische noodzaak

Er zijn situaties waarin u om medische of lichamelijke redenen niet naar de apotheek kunt komen, en ook niemand heeft om de medicatie op te halen. In zo'n geval is het mogelijk dat uw medicatie bij u thuis wordt bezorgd, onder de volgende voorwaarden:

• De apotheek bezorgt alleen in de postcodegebieden in haar directe omgeving.
• We bezorgen zoveel mogelijk door de brievenbus, en daarvoor vragen we u een brievenbusverklaring in te vullen. Zorgt u ervoor dat er geen kinderen, huisdieren of onbevoegde personen bij de brievenbus of medicatie kunnen komen.
• Soms wordt een medicijn niet vergoed. In verband met veiligheid laten wij dit dan niet aan de deur afrekenen, maar zetten wij de kosten op rekening. Wij vragen u dan om een formulier voor automatische incasso in te vullen. 
• Indien u in aanmerking komt voor gratis bezorging, dan wordt de medicatie in beginsel de volgende werkdag bij u bezorgd, tenzij er sprake is van medische spoed.
• Er kan geen tijdstip van bezorgen worden afgesproken, want de bezorger is slechts op beperkte uren werkzaam. Meestal wordt bezorgd in de namiddag (van de volgende werkdag).
• Met deze werkwijze kunnen wij een eerste bezorgpoging gratis aanbieden. En houden wij de zorg toegankelijk en betaalbaar.
• Moeten wij voor een pakje terugkomen omdat u niet thuis was (of omdat bezorging niet mogelijk bleek), dan wordt voor een tweede rit €5 in rekening gebracht. Als u producten zonder recept bezorgd wenst te hebben dan zijn de kosten ook €5. Dank u voor uw begrip. 
• Bent u sinds uw vorige recept verhuisd? Geef dan uw nieuwe adres door aan de apotheek. Denk ook aan eventueel meeverhuisde gezinsleden.
• U kunt uw medicatie ook 24 uur per dag 7 dagen per week (laten) afhalen in onze afhaalautomaat.

Blisterzakjes

Het kan lastig zijn de inname-tijdstippen van uw medicijnen te onthouden. De apotheek heeft hiervoor de oplossing: “blisterzakjes”. Uw medicijnen worden dan in kant en klare zakjes per dag en per tijdstip van inname verpakt. Deze zakjes krijgt u op een rol geleverd voor 2 weken. Overleg met de apotheek, uw arts of eventueel uw thuiszorg-verpleegkundige of u in aanmerking komt voor deze service. Voordelen voor u:

• Eenvoudig in gebruik.
• Op ieder moment van de dag is duidelijk welke medicijnen u moet innemen.
• De kans op vergissing (bijv. 2 x hetzelfde medicijn innemen) is uitgesloten
• U hoeft geen herhaalrecepten meer aan te vragen. 
• Door een juiste inname werken uw medicijnen beter.
• Geen verspilling van medicijnen; u heeft namelijk nooit meer medicijnen dan voor 2 weken
• Gemakkelijk mee te nemen als u weggaat

Medicatiebeoordeling: de APK voor gezondheid en medicatie

Veel medicijnen kunnen bijwerkingen veroorzaken, of de werking van andere medicijnen beïnvloeden. Misschien ervaart u problemen, bijvoorbeeld bij het innemen van uw medicatie. Of misschien reageert uw lichaam anders op medicijnen dan vroeger, omdat u ouder wordt. Wij kunnen dan een medicatiebeoordeling voor u uitvoeren.

• Bij een medicatiebeoordeling bekijkt de apotheek samen met u alle medicijnen die u gebruikt. We bespreken eventuele knelpunten die u ervaart. En samen bekijken we of er verbeteringen/aanpassingen mogelijk of nodig zijn. De resultaten bespreken wij met uw huisarts.
• Door het uitvoeren van een medicatiebeoordeling verbetert de apotheek samen met de huisarts de behandeling met medicatie, en verminderen zij risico’s bij het gebruik van meerdere geneesmiddelen gelijktijdig.
• Het kan zijn dat u door ons wordt uitgenodigd voor een medicatiebeoordeling. U kunt ook zelf een medicatiebeoordeling aanvragen: neemt u dan contact op met de apotheek.

Online informatie over medicijnen

Als u op zoek bent naar betrouwbare online informatie over medicijnen, kijkt u dan zeker op www.apotheek.nl. Dit is een betrouwbare website, beheerd door de nationale beroepsorganisatie van apothekers (de KNMP).

Actueel medicijnoverzicht/medicijnpaspoort

Gebruikt u dagelijks medicijnen? Dan is een medicijnoverzicht onmisbaar. Het bevat een overzicht van al uw medicijnen. Zo kunt u snel, goed en veilig geholpen worden als u (dringend) zorg nodig heeft in Nederland of in het buitenland. Daarnaast geeft een medicijnpaspoort een veilig gevoel wanneer u op reis gaat. In het medicijnpaspoort worden namelijk de medicijnen bij hun algemene naam genoemd. Die is wereldwijd hetzelfde. Het is belangrijk dat het medicijnoverzicht altijd actueel is! Geef veranderingen daarom door aan uw apotheek!

Patiëntenportaal ‘Mijn VAL’

Als u bij ons bent ingeschreven kunt u zich registeren voor Mijn VAL, waar u diverse zaken zelf kunt regelen; Denkt u aan het opvragen van een medicatieoverzicht, het in een beveiligde omgeving stellen van een vraag of (op termijn) het downloaden van een factuur. U kunt zich online registreren via www.v-a-l.nl/mijn_val. Ter verificatie dient u zich te melden in de apotheek met uw identiteitskaart of paspoort.

Spreekkamer 

Heeft u bij het afhalen van uw medicijnen behoefte aan meer privacy, dan kunt u dat aan de balie aangeven aan de assistente. U kunt dan gebruik maken van onze spreekkamer. Mocht u meer willen weten over medicijnen of specifieke vragen hebben, kunt u een afspraak maken met de apotheker of apothekersassistente. Neemt u hiervoor contact met ons op via ons e-mailadres (u vindt het hierboven op de website).

Zwanger of borstvoeding?

Als u zwanger bent of borstvoeding geeft, is het verstandig dit door te geven aan uw apotheek. Wij maken hiervan een aantekening in ons systeem waardoor we kunnen controleren of uw medicijnen veilig gebruikt kunnen worden tijdens de zwangerschap of tijdens het geven van borstvoeding.

Last van bijwerkingen?

Indien u klachten ervaart die gestart zijn na het gebruik van een medicijn, dan kan het zijn dat u last heeft van bijwerkingen. U kunt dit altijd even navragen in de apotheek. Wanneer uw klachten erg vervelend zijn, dan overlegt een apotheker met uw arts en kan worden besloten een ander medicijn voor te schrijven of de dosering aan te passen.

Vernietiging van oude medicijnen

Als apotheek zetten wij ons in om duurzaam en groener te werken. Zo kunt u bij ons oude medicatie inleveren. Wij zorgen dat deze op de juiste manier worden vernietigd, zodat we vervuiling van ons milieu tegengaan. Vanwege privacy vragen wij u om alléén de medicatie in te leveren, dus zonder de doosjes en etiketten. Spuiten en naalden doet u thuis in een naaldencontainer. De goed afgesloten naaldencontainer kunt u in de apotheek inleveren. Dank u voor uw medewerking.